银行保险监管委员会增加对银行保险客户信息披露的处理

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中国新闻社2月25日25日在国家新办公室举行的新闻发布会上,中国保险监督管理委员会副主席梁涛指出,个人信息保护问题是一个比较大的问题。最近,中国保险监督管理委员会正准备在这方面采取特别措施。弥补缺陷,加强银行业和保险业的信息风险管理,加大对客户信息披露监管的处理力度。

2月25日,国务院新闻办公室在北京举行新闻发布会,介绍坚决打好防范金融风险攻坚战有关情况。中国银行保险监督管理委员会副主席梁涛出席并答记者问。中新社记者 张宇 摄 银行保险监管委员会增加对银行保险客户信息披露的处理 ty8天游平台 2月25日,国务院新闻办在北京召开新闻发布会,坚决打击金融风险。中国银行保险监督管理委员会副主席梁涛出席并回答了提问。中国新闻社记者张宇摄 记者在会上询问:银行保险服务的消费者非常广泛,但近年来,不时发生误导性销售,泄露消费者信息和其他侵犯消费者权益的行为,并且还有基于互联网的保险产品。银行保险监管委员会没有采取什么措施加强消费者保护?

梁涛指出,从日常掌握的角度来看,消费者更关注购买财富管理,收益赎回,保险理赔,手续费,个人隐私保护等。自中国保险监督管理委员会成立以来,这些问题一直存在。面对。建立和落实消费者权益保护,投诉处理,宣传教育,银行和保险机构监督检查等主要职责,促进银保业保护消费者权益,促进银行保险业。服务于实体经济,为人民的生活服务。在消费者保护方面,我们主要做以下工作:

在坚实的基础上,引入了一系列系统来规范银行保险机构的销售行为,服务标准,信息披露和个人信息保护。连续四年对银行业金融机构的消费者保护工作进行了多维度的评估和评估,评估结构作为监管政策和工作规划,监管资源配置和监管资源的重要参考。采取监管措施。同时,围绕保险业的承保,担保,理赔,维权等消费问题更加突出,开展保险代理服务评估,开展小额理赔服务监控,通过几年的服务评估约束和激励,保险销售公司索赔和担保等承保和承保服务等后端服务得到了很大改善。

在履行职责方面,加强了银行保险机构董事会和高级管理层对消费者保护的指导和资源保障。银行保险机构一般设立消费者专用部门,将消费者权益保护的概念融入产品设计中。营销推广和售后管理过程的各个方面都将消费者保护的影响纳入组织的综合绩效评估体系,有效地加强了对消费者保护的重视。

在处理投诉和监督方面,去年对一些银行和保险机构的销售过程进行了现场检查,并进行了误导性销售,捆绑销售,夸大收入,代客运营,互联网保险欺诈等违规行为。 ,严重隐瞒和其他违规行为。 。此外,原保险投诉热线12378延伸至银行保险消费者投诉权热线,投入大量监管资源,接收银行保险消费者近10万起投诉。同时,它将与最高人民法院合作,推动在各地区建立第三方银行保险纠纷调解机构,引导银行保险机构通过调解积极解决与消费者的纠纷。截至去年底,银行业和国家共建立了保险业共有510家调解机构。

在宣传教育方面,联合人民银行和国家网络信息办公室指导银行保险机构开展金融知识普及活动,重点是销售误导,非法“校园贷款”,“现金贷款”等个人信息。保护,仅在去年。年内,共进行了28.2万次现场宣传活动。针对金融消费的热点和主要风险点,风险预警将及时向社会公布,结合典型案例进行案例分析,特别是近期个别银行利用APP收集个人信息信息,收集个人隐私条款等。谈及银行高管并提出整改要求。

梁涛说,消费者保护工作伴随着金融活动的出现,所以只要有金融活动,就需要消费者保护工作。因此,一方面,这项工作需要很长时间。不能指望消费者的工作是“刮一阵风,搞体育”来解决这些问题。它应该是制度,制度,制度,标准,监督和检查,并且具有风险。投诉治理和其他方面继续努力促进相关工作。另一方面,随着金融服务特别是金融和互联网的进一步整合,消费者保护也必须与时俱进,不断完善监管方式和监管手段,有效保护和维护消费者利益,促进金融业。更好地为人民服务。例如,个人信息保护问题是一个相对大的问题。最近,中国保险监督管理委员会正准备在这方面采取特别措施,补充缺点,加强银行和保险业的信息风险管理,加大对客户信息披露监管的处理力度。

针对一些互联网公司所采用的一些噱头产品,梁涛介绍说,监管部门也会及时采取措施予以纠正。简而言之,它是银行保险机构消费者保护的关键环节。银监会将进一步完善制度,探索银行保险行为检查新方法,整合银行和保险业消费者保护评估体系,规范销售行为,堵塞道德风险漏洞。 ,加强评估结果的使用。

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浏览 (16)  •  2019-03-14  •